RoundUp Centro de ayuda

Centro de ayuda/ Para familias/Iniciar sesión en un teléfono nuevo

Iniciar sesión en un teléfono nuevo

Nada importante vive en su teléfono anterior. Esta es la versión corta, y lo único que hay que hacer en el orden correcto.

Para padres, madres y tutores

Qué hacer

Instale RoundUp en el teléfono nuevo. Ingrese su correo electrónico, toque Continuar, luego ingrese su contraseña y toque Iniciar sesión. No hay transferencia, ni código, ni nada que exportar antes. Las familias siempre inician sesión con un correo electrónico y una contraseña, incluso en centros donde el personal usa una cuenta del trabajo.

Algunas cosas pertenecen al teléfono y no a su cuenta, así que vuelva a configurarlas:

  • Notificaciones: permítalas cuando el teléfono nuevo se lo pida.
  • Inicio de sesión con Face ID o huella digital: vaya a Más, toque Configuración y active el inicio de sesión biométrico.
  • Ubicación: si su centro le permite registrar la entrada desde su teléfono, permita el acceso a la ubicación cuando la app se lo pida.

No se pierde nada

El historial de su hijo/a, las fotos, los mensajes y la facturación los guarda RoundUp, no el teléfono. Al iniciar sesión en el teléfono nuevo verá lo mismo que veía en el anterior.

Si guardó fotos en la galería de su teléfono anterior, esas son una copia aparte y se pasan con la transferencia habitual de un teléfono a otro.

Su teléfono anterior

Cerrar sesión en RoundUp en un teléfono cierra su sesión en todos, incluido el nuevo. Así que, si quiere cerrar sesión en el teléfono anterior, hágalo antes de iniciar sesión en el nuevo. Si ya inició sesión en el teléfono nuevo, tendrá que volver a iniciarla allí después.

Si de todos modos va a borrar el teléfono anterior, el restablecimiento de fábrica elimina la app y lo que guardaba, así que no hace falta cerrar sesión antes.

Usar dos dispositivos

Puede mantener la sesión abierta en más de un dispositivo, por ejemplo un teléfono y una tableta. Muestran la misma información.

Cerrar sesión en cualquiera de los dos cierra la sesión en ambos, y lo mismo pasa al cambiar o restablecer su contraseña. Eso también es lo que debe hacer si pierde un teléfono: cierre sesión en el dispositivo que todavía tiene, o cambie su contraseña, y el teléfono perdido también queda fuera.

¿Olvidó la contraseña en el proceso?

Ingrese su correo electrónico, toque Continuar y luego toque ¿Olvidó su contraseña?. Consulte Olvidé mi contraseña.


Más: Todas las guías para familias

¿Todavía necesita ayuda?

El director de su centro puede ver la cuenta de su familia y suele ser quien lo resuelve más rápido. Si el problema es de la app, ese nos toca a nosotros.

Escriba a support@roundupece.com