Eliminar su cuenta de RoundUp
Dónde está el botón, qué abarca la solicitud, qué se tiene que conservar y qué resolver antes con su centro.
Antes de empezar
- Si su hijo/a sigue asistiendo, hable primero con su centro. Eliminar su cuenta no da de baja a su hijo/a ni detiene la colegiatura: la inscripción y la facturación se arreglan con el centro.
- Si otro padre, madre o tutor tiene su propia cuenta para su hijo/a, avísele a su centro antes de enviar la solicitud. La solicitud abarca los registros de sus hijos en su cuenta, así que pregunte cómo afecta lo que el otro tutor podrá seguir viendo.
- Si quiere una copia de las fotos y los registros de su hijo/a, solicítela primero; consulte Obtener una copia. La eliminación no se puede deshacer.
- Si hay un saldo en su cuenta, páguelo o acuerde un plan con su centro. Los registros de facturación se conservan de todos modos.
Solicitar la eliminación
- Abra Configuración Vaya a Más y toque Configuración. Se abre en la pestaña Cuenta.
- Busque Zona de peligro Desplácese hasta Zona de peligro y toque la opción para eliminar su cuenta.
- Confirme El primer mensaje explica que la eliminación es permanente. Toque Eliminar mi cuenta para continuar.
- Revise y envíe El segundo mensaje, Qué se eliminará, indica lo que abarca la solicitud y lo que se conserva. Toque Enviar solicitud de eliminación.
Verá Solicitud de eliminación enviada con la fecha límite en que se procesará, y lo que más importa: su cuenta sigue activa hasta entonces. Mientras tanto, siga usando la app para los mensajes y las recogidas.
Qué abarca la solicitud
Según lo indica la app, la solicitud es para eliminar de forma permanente:
- el perfil y el inicio de sesión de su cuenta;
- los perfiles y los registros de cuidado de sus hijos en su cuenta;
- los informes diarios, las observaciones y las fotos que se subieron de sus hijos;
- los mensajes entre usted y el personal del centro;
- sus tarjetas guardadas, que se quitan de nuestro procesador de pagos para que no se pueda cobrar nada;
- las preferencias de notificaciones y la configuración de la app.
No necesita usar también Solicitar la eliminación de datos específicos en Datos de mi hijo/a. Envía la misma solicitud.
Qué se conserva
- Los registros financieros: las facturas y el historial de pagos, que se conservan como lo exige la ley fiscal; la app indica que normalmente son 7 años.
- La asistencia y otros registros de licencia: se conservan al menos 3 años, y el tiempo que exija la ley de su estado.
Su centro puede decirle cuáles de sus registros están sujetos a las reglas de su estado.
Qué pasa después
Una solicitud de eliminación se revisa y no se ejecuta en el momento, porque parte de lo que hay en su cuenta pertenece a registros que su centro tiene que conservar. Va al equipo de privacidad de RoundUp, que la trabaja junto con su centro. Cualquier seguimiento le llegará por correo electrónico, a la dirección de su cuenta.
¿Cambió de opinión? Escriba a privacy@roundupece.com desde la dirección de su cuenta lo antes posible, e indique cuándo envió la solicitud.
Si no puede usar la app
Si ya quitó la app o no puede iniciar sesión, escriba a privacy@roundupece.com desde el correo electrónico de su cuenta de RoundUp y pida que se elimine su cuenta. Mencione el centro de su hijo/a para que la solicitud llegue al lugar correcto.
Cerrar sesión o borrar la app de su teléfono no elimina su cuenta.